ارسال سفارشات و مرجوعی⏰

با توجه به قانون تجارت الکترونیک و همینطور دفاع ما از حقوق مشتریان در صورتی که کالایی که دریافت کردید مشکل یا ایرادی دارد فورم فوق را پر نمایید تا در سریع ترین زمان ممکن مشکل شما برطرف شود

لازم به ذکر است اگر کالا مغایرت دارد و اشتباهی ارسال شده برای مرجوع نمودند باید کاملا پلمپ باشد

اگر کالا شکستگی دارد و مرسوله شما بیمه بوده توسط اداره پست یا تیپاکس باید از بیمه جبران خسارت استفاده کنید چون مسئولیتی متوجه ما نیست

⏰همچنین اگر سفارش شما تاخیر داشته بیش از ۱۰ روز کاری (زمان اعلامی ارسال از فروشگاه) هم میتوانید فرم فوق را پر نمایید هم با مدیریت فروشگاه جناب داودی نژاد با شماره

0912-6-072-073 در ارتباط مستقیم باشید (لطفا در ساعات کاری ما ۱۶ الی ۲۱ تماس حاصل فرمایید)

فروشگاه رویس تمام تلاش خود را برای حصول اطمینان از زمان خرید تا دریافت محصول در سلامت کامل میکند

قوانین بیمه تیپاکس

قوانین جبران خسارت:

1. اگر بسته‌ شما با ظاهر آسیب‌دیده به دست‌تان رسید و بسته را از تیپاکس‌یار تحویل گرفتید، سقف مبلغ جبران خسارت برای بسته شما، تا سقف 50 درصد ارزش ثبت شده توسط فرستنده و بر اساس دستورالعمل و قوانین جبران خسارت تیپاکس انجام می‌شود. اما درصورتی‌که بسته آسیب‌دیده را از تیپاکس‌یار تحویل نگیرید، جبران خسارت برای بسته شما تا سقف 100 درصد ارزش ثبت شده توسط فرستنده و بر اساس دستورالعمل و قوانین جبران خسارت تیپاکس انجام خواهد شد. برای مثال درصورتی‌که ارزش بسته شما 5 میلیون تومان باشد، تنها 10 هزار تومان به هزینه ارسال اضافه می‌شود! پس در ثبت ارزش واقعی بسته کوتاهی نکنید تا درصورت مفقودی و یا آسیب‌دیدن بسته، مطابق ارزش واقعی بسته جبران خسارت انجام شود.
2. برای دریافت خدمات جبران خسارت بهتر، درصورت آسیب‌دیدن یا مفقودی مرسوله، ارزش بسته ثبت شده خود را پس از ثبت سفارش بررسی کرده و درصورت مشاهده مغایر بودن مبلغ ثبت شده با ارزش واقعی بسته، با شماره 0218457 تماس گرفته و ارزش واقعی را اعلام کنید تا اطلاعات سفارش شما پیش از ارسال اصلاح شود.
3. از تحویل بسته آسیب‌دیده و باز کردن آن بسته بدون حضور تیپاکس‌یار خودداری کنید. بسته آسیب‌دیده باید در حضور تیپاکس‌یار و یا زیر دوربین نمایندگی مربوطه باز شود، تا درصورت آسیب دیدن محتویات آن، طبق قوانین تیپاکس، جبران خسارت انجام شود. 
4. درصورت دریافت بسته آسیب‌دیده، تنها 72 ساعت بعد از تحویل برای ثبت شکایت فرصت خواهید داشت. 
5. هزینه عودت برای بسته‌های آسیب‌دیده که گیرنده از دریافت آن خودداری کرده است،  صفر خواهد بود.
6. درصورتی‌که بسته شما در تاریخ معین شده به مقصد نرسید، بعد از گذشت 10 روز کاری می‌توانید شکایت خود در خصوص مفقودی بسته را ثبت کرده و منتظر بررسی و تماس کارشناسان تیپاکس باشید.